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奶茶加盟店应该怎么去维护老客户

Date:2019-04-08

一家奶茶店生意的好坏,主要是看有没有老客户,老客户往往是带来收益最多的人群,那么开一家店应该怎么去维护老客户呢,今天麻朵姑娘小编就给大家来说一说。

 

当意向固定顾客来消费时假如我们的产品好,服务好,卫生好,环境好,接待好,我想他们会很乐意来消费,并且还能经常来消费。这样才能源源不断的带来收益。所以说维护老客很重要,由于来交往往的就么些人,特别是小区附近的奶茶店,更是如此。

 

如今的奶茶行业十分火热,竞争自然就会剧烈,谁都看出这是一个商机。所以让新顾客变成奶茶店老顾客,就等于有了固定收入,不需求太愁。要想维护和扩展本人的客户资源,我们就要全面的树立奶茶店形象和质量营销。质量是在以顾客为中心考虑开展出的质量。那我们应该快捷地提供顾客称心的效劳、获取顾客的希冀外,和应用信息技术停止数据剖析处置进而可以发明需求,停止价值创新。


与人之间关系说简单也简单,说难也难,时间会让感情渐渐积聚,所以我们需求对客户停止必要的感情投资,很多顾客都说冲着是老板朋友,关注消费去了。所以和新顾客的交流和一些优惠总能和客户树立良好的关系,关于顾客来说,反正都说要买的,为什么不去喜欢的店里去买,这就是关系营销。


每位顾客可能都会有点本人的口味小喜好,比方不要太甜的,巧克力味到浓点的,在状况允许下,我们能够树立客户档案,搜集客户的消费习气,这样客户不只会感激我们记得这些小细节,在我们引荐新品的时分也能有针对性。店家与顾客关系的好坏是决议奶茶店开展的重要要素,也是奶茶店需求重点维护的。

 

在维护老客户的时候,要让客户正在感受到他是一个老客服,你给他带来了他想要的,让他感受到了优惠。可以在做活动的时候给老客户的优惠大一点,福利多一点,也可以让客服参与你的活动方案,问问客户到底有哪些需求,让客服提意见,意见一旦采用,可以给客服相应的报酬或者福利。

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